Ответы на частые вопросы

1

Каковы правила заезда и выезда?

Заезд осуществляется с 14:00, выезд до 12:00 или по предварительному договору с администратором. В остальное время, например ночное или раннее утро — также обсуждается отдельно с администратором.
‍
Ночной заезд возможен при 100% оплате первых суток, либо всего периода проживания.

2

Когда осуществляется возврат залога и могут ли его не вернуть?

Залог возвращается в день выезда, после уборки горничной и проверки квартиры администратором.

Администратор в праве не вернуть залог, если:

— вы курили в квартире и на балконе;
— было испорчено какое‑либо имущество, мебель, техника и так далее;
— утеря ключей;
— проведения вечеринок в квартире, не предусмотренной для этого.

3

Во сколько можно заехать?

Заезд с 14:00. Или по предварительному договору с администратором.

4

Во сколько выезд?

Выезд до 12:00. Или по предварительному договору с администратором.

5

Можно ли выехать либо заехать в ночное время?

Да можно. Вам необходимо заранее обсудить с администратором. P.s ночной заезд возможен при 100% оплате первых суток либо всего периода проживания .

6

Возможен ли заезд ранним утром например в 6:00 утра?

Да возможен. Вам необходимо заранее обсудить с администратором.

7

Что нужно иметь при себе при заселении?

При заселении при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт или водительские права), залог и оплату за проживание.

8

Можно забронировать не на сайте, а на прямую через вас?

Да. Можете написать на наш телеграм: @apart_yug

9

Подскажите пожалуйста, фото соответствует?

Да, фото и цена соответствует.

10

Есть квартиры с парковкой?

Да есть, но парковка оплачивается отдельно. В домах, где установлены шлагбаумы и ворота, там где их нет она бесплатна.

11

Существует ли возврат средств за предоплату либо оплату внесённую за бронь квартиры?

«Тариф невозвратный » Внесенная предоплата и оплата не возвращаются, если гость не приехал либо передумал по каким либо причинам заселяться.

12

Существует ли возврат средств гостю,в случае если гость выехал раньше срока проживание?

Если гость выехал по личным причинам ,возврат не предусмотрен.

13

Возможна ли замена квартиры, на другую, если гостя по каким либо причинам не устраивает существующая квартира?

Да возможно, но только по согласованию с администратором.

14

Меняется ли сумма аренды, если поменялось количество гостей при заезде?

Уважаемый гость, если количество гостей меньше указанной в бронировании сумма не меняется, если гостей больше чем заявлено, то сумма может корректироваться по тарифу.

15

Несёт ли организация ответственность за оставленные вещи на квартире гостями?

Организация не несёт ответственность за оставленные вещи гостями.

16

Оплачивается ли дополнительная уборка гостем, и в каком размере?

Да, оплачивается после выезда, сумма составляет от 500 рублей.

17

Может ли организация остановить за собой право ,поменять забронированную гостем квартиру на другую в случае форс мажорных обстоятельств (хим.обработка ,поломка мебели ,либо не исправность сантехники и т.д)

Да может в случае форс мажорных обстоятельств, таких как (хим.обработка ,поломка мебели либо техники ,неисправность сантехники)